Política de privacidad en línea

Política de privacidad en línea

GM Financial tiene el compromiso de respetar y proteger la privacidad del cliente. La Política de privacidad en línea (“Política de privacidad”) explica qué información GM Financial puede recopilar sobre usted cuando use el sitio web de GM Financial, https://www.gmfinancial.com, o la aplicación móvil (colectivamente, "El Sitio") o los productos o servicios que se ofrecen a través del Sitio ("Servicios") y cómo usamos y protegemos esa información. Lea detenidamente la Política de privacidad. Al usar el Sitio o los Servicios, usted acepta la recopilación y uso de su información personal según se describe en la Política de privacidad. Si no acepta los términos de la Política de privacidad, no use el Sitio ni los Servicios.

El Sitio es controlado, operado y administrado por GM Financial desde sus oficinas dentro de los Estados Unidos. Si usted ingresa al sitio desde un lugar fuera de los Estados Unidos, usted reconoce y acepta la recopilación, almacenamiento, procesamiento y transferencia de su información personal a nuestras instalaciones en los Estados Unidos y a aquellos terceros con quienes la compartimos según se describe en esta Declaración.

Tabla de contenidos

Recopilación de información personal

GM Financial puede recopilar, almacenar y usar los siguientes tipos de información personal:

  • Información que usted nos proporciona cuando se registra en Mi cuenta, incluyendo su nombre y apellido, número de cuenta de GM Financial, número de Seguro Social, dirección de correo electrónico e información del vehículo, como marca, modelo y número de identificación del vehículo (VIN, siglas en inglés);
  • Información que proporciona cuando completa una solicitud de crédito en línea para GM Financial, incluyendo su nombre y apellido, dirección física, tipo de residencia, período de tiempo en la dirección actual, monto de hipoteca o alquiler mensual, números de teléfono de su casa y negocio, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, estado de empleo, puesto laboral, nombre del empleador, número de teléfono del empleador, período de tiempo en el lugar de trabajo e información de ingresos;
  • Información de fuentes de terceros comercialmente disponibles, como agencias de información de consumidores y servicios de verificación de identidad, lo cual puede combinarse con la información que usted proporciona cuando completa una solicitud de crédito en línea para GM Financial;
  • Información sobre el dispositivo o computadora que usted utiliza para ingresar al Sitio, incluyendo identificación del dispositivo, tipo de plataforma y dispositivo, sistema operativo, dirección IP, versión y tipo de navegador, nombre del dominio y aplicación/servicio/sitio web de referencia; y
  • Información que usted envía directamente a GM Financial o que publica en cualquiera de los sitios web de medios sociales de GM Financial para publicaciones en Internet, como su nombre y apellido, nombre de usuario, foto de perfil, preferencias de uso como clics en "Me gusta" y el contenido de sus publicaciones.
  • Uso de la información personal

Podemos usar información personal que recopilamos de las siguientes maneras:

  • Para brindarle Servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted;
  • Para procesar su solicitud de crédito en línea para GM Financial;
  • Para comunicarnos con usted con respecto al Sitio o Servicios, por ejemplo, para enviarle actualizaciones de cuentas u otras comunicaciones sobre su cuenta o para informarle sobre cualquier cambio en el Sitio o los Servicios;
  • Para enviarle información sobre promociones u otro material de comercialización;
  • Para fines específicos para los cuales usted da su consentimiento;
  • Para brindarle apoyo u otros servicios que solicite, por ejemplo, soporte técnico o para responder preguntas sobre el Sitio;
  • Para mantener y mejorar el Sitio y los Servicios y para mejorar la experiencia de usuario; y
  • Para cualquier otro fin comercial legítimo.

Recopilación de información personal por parte de terceros

GM Financial puede permitir a los proveedores de servicios externos colocar identificadores persistentes, como cookies, pixel tags y web beacons en el Sitio.

Se usan cookies, pixel tags y web beacons para los siguientes fines:

  1. Fines analíticos: usamos cookies y web beacons para analizar la actividad de los usuarios con el fin de mejorar el Sitio. Por ejemplo, usamos esta información para determinar la cantidad de visitantes del Sitio, las páginas vistas por visita y el tiempo invertido en páginas específicas. La recopilación de esta información nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia en línea.
  2. Preferencias de usuarios: usamos cookies, pixel tags y web beacons para almacenar las preferencias que usted muestra en el Sitio. Por ejemplo, podemos usar una cookie para almacenar su identificación de usuario y que no necesite volver a ingresarla cada vez que visite Mi Cuenta.
  3. Comercialización: usamos cookies y web beacons de proveedores de servicios externos para fines de comercialización para poner avisos de GM Financial en sitios web no afiliados. También podemos usar proveedores de servicios que usan dispositivos de rastreo, como cookies, pixel tags y web beacons para recopilar información anónima sobre las actividades de los consumidores en sitios web no afiliados. La información que recopilan generalmente incluye cosas como tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas y tiempo de visita. GM Financial puede usar esta información para proporcionarle contenido de comercialización relevante. Puede excluirse de recibir dichos avisos en los mismo avisos. Es probable que pueda excluirse del uso de cookies por parte de algunos proveedores de servicios externos al visitar la página de exclusión de Network Advertising Initiative o la página de exclusión de Digital Advertising Alliance.

Uno de los servicios de terceros que usamos es Google Analytics, que es un servicio de análisis web provisto por Google. Google utiliza la información recopilada para rastrear y examinar el uso del Sitio y puede compartir estos datos con otros servicios de Google. También usamos el servicio de recomercialización Google AdWords para promocionar sitios web de terceros. Google puede mostrar avisos de GM Financial en sitios web de todo Internet y puede usar cookies para ofrecer anuncios de acuerdo con sus visitas pasadas al Sitio. Puede encontrar información sobre cómo excluirse del uso de cookies por parte de Google al visitar Configuraciones de avisos de Google.

El Sitio también puede incluir funciones de medios sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, y otros widgets, como el botón "Compartir" o miniprogramas interactivos provistos por terceros. Estos terceros pueden usar cookies u otras tecnologías de rastreo para recopilar información sobre usted cuando usa el Sitio. La información que recopilamos puede estar relacionada con su información personal o pueden recopilar información, como información personal, sobre sus actividades en línea realizadas con el tiempo o en distintos sitios web y otros servicios en línea.

Divulgación de información personal a terceros

Es posible que revelemos información personal que recopilamos de usted a los siguientes terceros, para los fines detallados:

  • Proveedores de servicios. Es posible que usemos a terceros para brindarle productos y servicios que usted solicita. Si es cliente, podemos divulgar la información que recopilamos sobre usted según lo descrito en este documento y de acuerdo con los avisos de privacidad del cliente de GM Financial (para Arrendar y Minorista) y la ley aplicable.
  • Afiliadas. En cuanto a los clientes, es probable que compartamos información personal dentro de la familia de compañías de General Motors para fines analíticos, preferencias de los usuarios y comercialización de acuerdo con los avisos de privacidad del cliente de GM Financial y la ley aplicable.
  • Concesionarios. Es probable que compartamos información de sus solicitudes de crédito con el concesionario que elija durante el proceso de solicitud de crédito, según los términos y condiciones de dicho proceso y la ley aplicable.
  • Cambio en la estructura corporativa: podemos compartir información relacionada con una fusión, adquisición, consolidación, cambio de control o venta de todo o parte de nuestros activos o si estamos en proceso de bancarrota o liquidación.
  • Agencias de informes de los consumidores: podemos informar el estado de la cuenta que tiene con nosotros a las agencias de informes de los consumidores.
  • Otras divulgaciones: también podemos divulgar información personal cuando se nos exija por ley; con su consentimiento; o cuando creamos que esa divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal.

Realización de cambios a su información

Usted puede hacer cambios en la información que nos proporcionó en el Sitio de Mi Cuenta al ingresar en Mi Cuenta y seleccionar "Mi Perfil". También puede seleccionar la pestaña "Contáctenos" en el Sitio para hacernos preguntas.

Cambios a la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si lo hacemos, publicaremos la versión modificada en esta página. Usted debe revisar periódicamente esta página para tener la versión más actualizada de esta Política de privacidad. Cualquier cambio realizado a la Política de privacidad no se aplicará retroactivamente y no alterará la forma en que manejamos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted anteriormente.

Sin rastreo de información

Algunos navegadores de Internet pueden brindar una opción por la cual usted puede hacer que el navegador informe a los sitios web o servicios de Internet que visita que no desea que rastreen sus actividades a través de cookies u otros identificadores persistentes con el tiempo y en los sitios de Internet de terceros, en línea o servicios de cloud computing, aplicaciones en línea o aplicaciones móviles. Estas comúnmente se llaman señales "No rastrear". En este momento, el Sitio no acepta señales "No rastrear" de navegadores web porque pueden perjudicar el óptimo funcionamiento del Sitio. Sin embargo, usted puede rechazar o eliminar las cookies. Consulte las instrucciones de Ayuda de su navegador para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías y sobre cómo administrar su uso. Si elige rechazar o eliminar las cookies, deberá repetir este proceso si usa otra computadora o cambia de navegador. Si opta por rechazar las cookies, algunas de las funciones de los sitios web pueden verse perjudicadas.

Seguridad

Mantenemos considerables controles de seguridad físicos, electrónicos y de procedimiento diseñados para proteger contra la pérdida o acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de la información que usted brinda en el Sitio. Sin embargo, no hay método de transmisión por Internet ni tecnología de almacenamiento electrónico que sea 100% seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. La seguridad de su información depende también de la seguridad de los dispositivos electrónicos y la red de proveedor de servicio de Internet que usted utiliza para ingresar al Sitio. No somos responsables de la seguridad de la información que ingresa en esos dispositivos o redes.

Privacidad de los niños

El Sitio no está creado para que sea utilizado por niños menores de 13 años y no recopilamos información personal de niños menores de 13 años deliberadamente. Contáctenos si cree que podemos tener información recopilada sin saberlo de un niño menor de 13 años y tomaremos medidas inmediatas para borrar dicha información personal.

Fecha de vigencia

Esta Política de privacidad tendrá vigencia a partir del 13 de octubre de 2017.