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Política de privacidad en línea

GM Financial tiene el compromiso de respetar y proteger la privacidad del cliente. La Política de privacidad en línea (“Política de privacidad”) explica qué información GM Financial puede recopilar sobre usted cuando use el sitio web de GM Financial, https://www.gmfinancial.com, o la aplicación móvil (colectivamente, "El Sitio") o los productos o servicios que se ofrecen a través del Sitio ("Servicios") y cómo usamos y protegemos esa información. Lea detenidamente la Política de privacidad. Al usar el Sitio o los Servicios, usted acepta la recopilación y uso de su información personal según se describe en la Política de privacidad. Si no acepta los términos de la Política de privacidad, no use el Sitio ni los Servicios.

The Site is controlled, operated, and administered by GM Financial from its offices within the United States. If you are accessing the Site from a location outside the United States, you acknowledge and consent to the collection, storage, processing, and transfer of your personal information to our facilities in the United States and to those third-parties with whom we share it as described in this Statement

 

Tabla de contenidos

 

Recopilación de información personal

GM Financial puede recopilar, almacenar y usar los siguientes tipos de información personal:

  • Information you provide to us when you register on MyAccount, including your first and last names, GM Financial account number, Social Security number, email address, and vehicle information such as make, model, and vehicle identification number ("VIN");
  • Information you provide when completing an online GM Financial credit application, including your first and last names, physical address, residence type, length of time at current address, monthly rent or mortgage amount, home and business telephone numbers, email address, date of birth, Social Security number, employment status, job title, employer name, employer phone number, length of time at place of employment, and income information;
  • Información de fuentes de terceros comercialmente disponibles, como agencias de información de consumidores y servicios de verificación de identidad, lo cual puede combinarse con la información que usted proporciona cuando completa una solicitud de crédito en línea para GM Financial;
  • Información sobre el dispositivo o computadora que usted utiliza para ingresar al Sitio, incluyendo identificación del dispositivo, tipo de plataforma y dispositivo, sistema operativo, dirección IP, versión y tipo de navegador, nombre del dominio y aplicación/servicio/sitio web de referencia; y
  • Information that you send directly to GM Financial or post to any of GM Financial’s social media websites for publication on the internet, such as your first and last names, user name, profile picture, user preferences such as “Like” button clicks, and the content of your posts.

 

Uso de la información personal

Podemos usar información personal que recopilamos de las siguientes maneras:

  • Para brindarle Servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted;
  • Para procesar su solicitud de crédito en línea para GM Financial;
  • Para comunicarnos con usted con respecto al Sitio o Servicios, por ejemplo, para enviarle actualizaciones de cuentas u otras comunicaciones sobre su cuenta o para informarle sobre cualquier cambio en el Sitio o los Servicios;
  • Para enviarle información sobre promociones u otro material de comercialización;
  • Para fines específicos para los cuales usted da su consentimiento;
  • Para brindarle apoyo u otros servicios que solicite, por ejemplo, soporte técnico o para responder preguntas sobre el Sitio;
  • Para mantener y mejorar el Sitio y los Servicios y para mejorar la experiencia de Usuario; y
  • Para cualquier otro fin comercial legítimo.

 

Recopilación de información personal por parte de terceros

GM Financial puede permitir a los proveedores de servicios externos colocar identificadores persistentes, como cookies, pixel tags y web beacons en el Sitio.

Se usan cookies, pixel tags y web beacons para los siguientes fines:

  • Fines analíticos: usamos cookies y web beacons para analizar la actividad de los Usuarios con el fin de mejorar el Sitio. Por ejemplo, usamos esta información para determinar la cantidad de visitantes del Sitio, las páginas vistas por visita y el tiempo invertido en páginas específicas. La recopilación de esta información nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia en línea.
  • Preferencias de Usuarios: usamos cookies, pixel tags y web beacons para almacenar las preferencias que usted muestra en el Sitio. Por ejemplo, podemos usar una cookie para almacenar su identificación de Usuario y que no necesite volver a ingresarla cada vez que visite Mi Cuenta.
  • Marketing: We may use cookies and web beacons from third-party service providers for marketing purposes to place GM Financial advertisements on nonaffiliated websites. We may also use service providers who use tracking devices such as cookies, pixel tags, and web beacons to collect anonymized information about consumers’ activities on nonaffiliated websites. The information they collect typically includes things like browser type, IP address, pages visited, and time visited. GM Financial may use this information to provide relevant marketing content to you. You may opt out of receiving such advertisements on the advertisement itself. You may be able to opt out of some third-party service providers’ use of cookies by visiting the página de exclusión de Network Advertising Initiative o la página de exclusión de Digital Advertising Alliance.

One of the third-party services that we use is Google Analytics, which is a web analysis service provided by Google. Google utilizes the data collected to track and examine the use of the Site and may share this data with other Google services. We also use the Google AdWords remarketing service to advertise on third-party websites. Google may show GM Financial advertisements on websites across the internet and may use cookies to serve advertisements based on your past visits to the Site. You can find information about how to opt out of Google's use of cookies by visiting Configuraciones de avisos de Google.

The Site may also include social media features, such as the Facebook “Like” button, and other widgets, such as the “Share” button or interactive miniprograms provided by third parties. These third parties may use cookies or other tracking technologies to collect information about you when you use the Site. The information they collect may be associated with your personal information or they may collect information, including personal information, about your online activities over time and across different websites and other online services.

 

Divulgación de información personal a terceros

We may disclose personal information we collect from you to the following third parties, for the purposes specified:

  • Service Providers. We may use third parties to provide you with products and services you request. If you are a customer, we may disclose the information we collect about you as described herein and in accordance with GM Financial customer privacy notices (for Lease and Minorista) y la ley aplicable.
  • Afiliadas. En cuanto a los clientes, es probable que compartamos información personal dentro de la familia de compañías de General Motors para fines analíticos, preferencias de los Usuarios y comercialización de acuerdo con los avisos de privacidad del cliente de GM Financial y la ley aplicable.
  • Concesionarios. Es probable que compartamos información de sus solicitudes de crédito con el concesionario que elija durante el proceso de solicitud de crédito, según los términos y condiciones de dicho proceso y la ley aplicable.
  • Cambio en la estructura corporativa: podemos compartir información relacionada con una fusión, adquisición, consolidación, cambio de control o venta de todo o parte de nuestros activos o si estamos en proceso de bancarrota o liquidación.
  • Agencias de informes de los consumidores: podemos informar el estado de la cuenta que tiene con nosotros a las agencias de informes de los consumidores.
  • Otras divulgaciones: también podemos divulgar información personal cuando se nos exija por ley; con su consentimiento; o cuando creamos que esa divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal.

 

Realización de cambios a su información

You may make changes to the information that you provide to us on the MyAccount Site by logging in to MyAccount and selecting “My Profile.” You may also select the “Contact Us” tab on the Site to ask us any questions.

 

Sin rastreo de información

Certain web browsers may provide an option by which you may have the browser inform websites or internet services you visit that you do not wish to have your activities tracked by cookies or other persistent identifiers across time and across third-party internet websites, online or cloud computing services, online applications, or mobile applications. These are commonly called "Do Not Track" signals. At this time, the Site does not honor Do Not Track signals from web browsers because it may diminish the optimal performance of the Site. However, you may refuse or delete cookies. Please refer to your browser’s Help instructions to learn more about cookies and other technologies, and how to manage their use. If you do elect to refuse or delete cookies, you will need to repeat this process if you use another computer or change browsers. If you choose to decline cookies, some of the functionalities of websites may be impaired.

 

Seguridad

We maintain reasonable physical, electronic, and procedural safeguards designed to protect against loss or unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction of the information you provide on the Site. However, no method of transmission over the internet or electronic storage technology is 100% secure. While we strive to use commercially acceptable means to protect your personal information, we cannot guarantee its absolute security. The security of your information also depends on the security of the electronic devices and internet service provider network that you use to access the Site. We are not responsible for the security of your information accessed on those devices or networks.

 

Aplicación móvil

We may offer you the ability to access your GM Financial account on your mobile devices via the GM Financial My Account Mobile Application (“My Account App”). When you use the My Account App, we may collect information described in the section above, titled Collecting Personal Information. We may also collect information about your mobile device, device settings, screen resolution, information about your location, and analytical information about how you use your mobile device. Some mobile devices may allow you to limit the sharing of personal information collected by applications that run on those devices, or information collected by the devices themselves. We may ask permission before collecting certain information (such as precise geo-location information) through the My Account App.

For your convenience, you may be able to use biometric authentication (using Touch ID, Fingerprint, or Face ID) provided through your mobile device manufacturer to access your GM Financial account. (Please refer to your mobile device manufacturer’s product information for details on biometric functionality for your device.) To enable biometric authentication for logging into the My Account App, you are required to save your GM Financial user name and password on your device. GM Financial does not control the fingerprint, Touch ID or Face ID functionality. GM Financial does not have access to your fingerprint(s) or facial recognition information. You understand and agree that any fingerprint or facial recognition information stored on this device can be used to access your GM Financial customer account information. We recommend that you employ a strong device password as an additional layer of security.

 

Privacidad de los niños

El Sitio no está creado para que sea utilizado por niños menores de 13 años y no recopilamos información personal de niños menores de 13 años deliberadamente. Contáctenos si cree que podemos tener información recopilada sin saberlo de un niño menor de 13 años y tomaremos medidas inmediatas para borrar dicha información personal.

 

Cambios a la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si lo hacemos, publicaremos la versión modificada en esta página. Usted debe revisar periódicamente esta página para tener la versión más actualizada de esta Política de privacidad. Cualquier cambio realizado a la Política de privacidad no se aplicará retroactivamente y no alterará la forma en que manejamos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted anteriormente.

 

Fecha de vigencia

This Privacy Policy is effective as of March 16, 2018.

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